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1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el sitio y el servicio Vuelvy son titularidad de Alejandro García Martínez, empresario individual (autónomo).

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2. Vuelvy y objeto del servicio

Vuelvy es la marca comercial bajo la que Alejandro García Martínez presta una plataforma SaaS y servicios profesionales de Wallet Marketing. Permite diseñar, emitir, actualizar y medir pases digitales para Apple Wallet y Google Wallet, así como conectarlos con fuentes de datos, automatizaciones y acciones de fidelización.

  • Plataforma de software en modalidad SaaS
  • Implementación, integración y soporte profesional
  • Pases, tarjetas de fidelización y cupones digitales
  • API, webhooks, automatizaciones y analítica
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3. Ámbito y destinatarios

Este aviso se aplica a la navegación por el sitio, a la solicitud de información o diagnóstico y, cuando corresponda, al acceso a la plataforma. Vuelvy se dirige principalmente a empresas, profesionales, agencias e integradores. Si una persona actúa como consumidora, conserva todos los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.

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4. Acceso, aceptación y condiciones particulares

La navegación implica aceptar las reglas de uso del sitio. El uso de una cuenta o de servicios contratados queda además sujeto a la propuesta, orden de servicio, contrato, acuerdo de nivel de servicio y acuerdo de encargo de tratamiento que resulten aplicables. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares firmadas para la relación contractual concreta.

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5. Contratación, alcance y precios

La información comercial del sitio es orientativa y no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante. Una reserva, formulario o diagnóstico no garantiza la aceptación de un proyecto. La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de una propuesta u orden de servicio.

  • El documento contractual identifica funcionalidades, integraciones y límites de uso
  • Los precios indican impuestos, periodicidad, moneda y forma de pago
  • Duración, renovación, cancelación y soporte se pactan antes del inicio
  • Las ampliaciones de alcance requieren aceptación de ambas partes
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6. Cuentas, credenciales y seguridad

Cuando el servicio requiera una cuenta, el cliente debe facilitar información exacta, custodiar sus credenciales y limitar cada acceso a personas autorizadas. Debe comunicar sin demora cualquier pérdida, uso indebido o incidente a seguridad@vuelvy.com. Alejandro García Martínez podrá suspender de forma proporcionada el acceso necesario para contener un riesgo de seguridad, un incumplimiento grave o un uso ilícito, informando al cliente cuando sea posible.

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7. Uso permitido y conductas prohibidas

El sitio y la plataforma deben utilizarse de forma lícita, diligente y conforme al contrato, a las políticas de Apple Wallet y Google Wallet y a las reglas aplicables a comunicaciones comerciales y protección de datos.

  • No acceder, probar o eludir controles sin autorización
  • No introducir malware, automatizaciones abusivas o cargas desproporcionadas
  • No emitir contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros
  • No utilizar Google Wallet para categorías, productos, servicios o actividades prohibidos o restringidos por su Política de Uso Aceptable
  • No incluir categorías especiales de datos, documentos oficiales, identificadores regulados u otra información personal sensible en pases sin autorización previa y expresa de Vuelvy, las garantías legales exigibles y, cuando proceda, el permiso de Google para pases privados
  • No usar los pases como canal de spam, sugerir falsamente una aprobación de Google ni enviar comunicaciones sin base legítima
  • No revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa fuera de lo permitido por ley o contrato
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8. Pases, actualizaciones y comunicaciones Wallet

El cliente determina el propósito, la audiencia, el beneficio, las ubicaciones y el contenido de cada programa. Debe contar con las bases jurídicas, permisos y consentimientos necesarios y mantener exactos y actualizados los pases, beneficios, saldos, condiciones, fechas, enlaces y datos de contacto. Comunicará sin demora a Vuelvy cualquier caducidad, cancelación, fraude, error o cambio que exija actualizar, suspender o retirar un pase. Las actualizaciones y avisos no son un canal push ilimitado: dependen de cambios o ubicaciones relevantes, de la configuración y permisos del usuario y de las capacidades, políticas y límites técnicos de cada proveedor Wallet. Apple y Google deciden la presentación final y pueden revisar o suspender pases o accesos; Vuelvy no garantiza una impresión, entrega o visualización concreta.

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9. Modalidades de Google Wallet: agregador y BYOC

La integración con Google Wallet podrá prestarse mediante un emisor gestionado por Vuelvy como agregador autorizado o mediante BYOC —Bring Your Own Credentials, es decir, cuenta de emisor y credenciales controladas por el cliente—. La propuesta, orden de servicio o contrato firmado con Vuelvy reflejará expresamente la modalidad elegida para cada cliente, marca o programa, el emisor y proyecto aplicables, quién controla las credenciales, las responsabilidades operativas, los límites, los costes y las reglas de migración o terminación. El mero acceso a la plataforma no permite presumir una modalidad distinta de la documentada.

  • Agregador: sujeto a la aprobación y alcance concedidos por Google, Vuelvy podrá crear o administrar emisores, clases y objetos para el cliente con infraestructura y credenciales gestionadas por Vuelvy. El cliente autoriza a Alejandro García Martínez a remitir a Google, en su nombre, sus marcas, contenidos y datos necesarios, garantiza que dispone de todos los derechos y permisos y sigue siendo responsable frente a Vuelvy de sus instrucciones, su programa y sus usuarios
  • BYOC: el cliente mantiene bajo su titularidad o control la cuenta de emisor de Google Wallet, el proyecto de Google Cloud y la cuenta de servicio o credenciales asociadas; acepta las condiciones aplicables de Google, obtiene y conserva el acceso de publicación y concede a Vuelvy únicamente los permisos mínimos necesarios para ejecutar el servicio
  • En ambas modalidades, el cliente facilitará información empresarial, contacto, soporte, política de privacidad, condiciones del programa, autorizaciones de marca, cuentas de prueba y evidencias razonablemente necesarias para el alta, la revisión, las auditorías o la resolución de incidencias de Google
  • Un cambio de modalidad, emisor o credenciales requiere acuerdo escrito, autorización suficiente, viabilidad técnica y, cuando proceda, aprobación de Google. El contrato definirá la continuidad de los pases, la exportación disponible y la revocación o supresión de accesos al terminar
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10. Contenidos y datos aportados por el cliente

El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, textos, creatividades, bases de datos y demás materiales. Autoriza a Alejandro García Martínez, durante la relación y solo en la medida necesaria, a alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y transmitirlos para prestar el servicio. El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes y que las instrucciones de tratamiento y comunicación son lícitas.

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11. Propiedad intelectual e industrial

El software, código, arquitectura, interfaces, documentación, identidad de Vuelvy, contenidos del sitio y demás elementos propios pertenecen a Alejandro García Martínez o a sus licenciantes. La contratación concede únicamente el derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y temporal definido en el contrato. Ningún acceso implica cesión de propiedad intelectual salvo pacto escrito expreso.

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12. Proveedores y marcas de terceros

Apple Wallet, Google Wallet, Shopify y las demás marcas o servicios mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. Vuelvy integra o se apoya en servicios de terceros, pero no forma parte de Apple, Google o Shopify ni su mención implica patrocinio o aprobación. El funcionamiento de determinadas capacidades depende de sus API, condiciones, revisiones, disponibilidad y decisiones técnicas.

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13. Disponibilidad, mantenimiento y evolución

Alejandro García Martínez aplica medidas razonables para mantener Vuelvy disponible, seguro y actualizado. Pueden producirse mantenimientos programados, incidencias, cambios necesarios para seguridad o compatibilidad e interrupciones de proveedores externos. Cualquier disponibilidad garantizada, ventana de mantenimiento, soporte o nivel de servicio será exclusivamente el establecido en el contrato o SLA aplicable.

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14. Responsabilidad

Cada parte responde de sus propios incumplimientos y de las obligaciones que le atribuyan la ley y el contrato. Alejandro García Martínez no responde de decisiones comerciales del cliente, contenidos o datos ilícitos aportados por este, configuraciones ajenas, incumplimientos de terceros ni usos contrarios a las instrucciones. Nada en este aviso excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

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15. Enlaces y recursos externos

El sitio puede incluir enlaces a documentación, proveedores o recursos de terceros. Se ofrecen como referencia y no implican control sobre su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas. La persona usuaria debe revisar las condiciones del sitio de destino. Los enlaces hacia Vuelvy son admisibles si no resultan engañosos, ilegales ni sugieren una relación inexistente.

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16. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad y el uso de tecnologías de almacenamiento o medición en la Política de cookies. Cuando Vuelvy trate datos por cuenta de un cliente, las funciones y obligaciones de responsable y encargado se documentarán en el acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente.

Encargo de tratamiento: ficha y formalización
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17. Contacto, incidencias y reclamaciones

Las consultas legales, societarias, comerciales o relacionadas con el sitio pueden dirigirse a info@vuelvy.com; las incidencias del servicio, a soporte@vuelvy.com; las solicitudes sobre protección de datos, a privacy@vuelvy.com; y las comunicaciones confidenciales sobre vulnerabilidades o incidentes de seguridad, a seguridad@vuelvy.com. Para agilizar una incidencia, el cliente debe identificar su organización, la cuenta afectada, el momento aproximado y una descripción suficiente, evitando remitir contraseñas o datos personales innecesarios.

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18. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Alejandro García Martínez puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión publicada se aplica desde su fecha de actualización a la navegación y al uso futuro del sitio; las relaciones ya contratadas se rigen por sus condiciones y por las modificaciones válidamente acordadas. Se aplica la legislación española. Las personas consumidoras acudirán a los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas; en relaciones entre empresas o profesionales se aplicará el fuero pactado y, en su defecto, el que corresponda legalmente.