Note legali e condizioni d’uso di Vuelvy

1. Identificazione del fornitore

Ai sensi dell’articolo 10 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, il sito e il servizio Vuelvy appartengono a Alejandro García Martínez (lavoratore autonomo).

Identificativo fiscale: 49170885J
Domicilio fiscale: Calle Cronista Carlos Valcarcel, 8, 30120 Murcia, Spagna
Contatto generale: info@vuelvy.com
Assistenza del servizio: soporte@vuelvy.com
Privacy ed esercizio dei diritti: privacy@vuelvy.com
Segnalazioni di sicurezza e vulnerabilità: seguridad@vuelvy.com
Domini: vuelvy.com, www.vuelvy.com e vuelvy.vercel.app

2. Vuelvy e finalità del servizio

Vuelvy è il marchio commerciale con cui Alejandro García Martínez fornisce una piattaforma SaaS e servizi professionali di Wallet Marketing. Consente ai clienti di progettare, emettere, aggiornare e misurare pass digitali per Apple Wallet e Google Wallet e collegarli a fonti dati, automazioni e iniziative di fidelizzazione.

Piattaforma software as a service
Implementazione, integrazione e assistenza professionali
Pass digitali, carte fedeltà e coupon
API, webhook, automazioni e analisi

3. Ambito di applicazione e destinatari

Queste note si applicano alla navigazione, alle richieste di informazioni o analisi e, ove pertinente, all’accesso alla piattaforma. Vuelvy si rivolge principalmente ad aziende, professionisti, agenzie e integratori. Chi agisce come consumatore conserva tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

4. Accesso, accettazione e condizioni specifiche

La navigazione implica l’accettazione delle regole del sito. L’uso di un account o dei servizi contrattualizzati è soggetto anche alla proposta, al modulo d’ordine, al contratto, all’accordo sui livelli di servizio e all’accordo sul trattamento dei dati applicabili. In caso di conflitto prevalgono le condizioni specifiche sottoscritte per quel rapporto.

5. Contratti, perimetro e prezzi

Le informazioni commerciali del sito sono indicative e non costituiscono da sole un’offerta contrattuale vincolante. Prenotazione, modulo o analisi non garantiscono l’accettazione di un progetto. Il contratto si perfeziona tramite accettazione espressa di una proposta o di un modulo d’ordine.

Il contratto identifica funzionalità, integrazioni e limiti d’uso
I prezzi specificano imposte, periodicità di fatturazione, valuta e metodo di pagamento
Durata, rinnovo, recesso e assistenza vengono concordati prima dell’avvio
Le estensioni del perimetro richiedono l’accettazione di entrambe le parti

6. Account, credenziali e sicurezza

Quando il servizio richiede un account, il cliente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e limitare l’accesso alle persone autorizzate. Perdite, usi impropri o incidenti vanno segnalati senza ritardo a seguridad@vuelvy.com. Alejandro García Martínez può sospendere proporzionalmente l’accesso quando necessario a contenere un rischio di sicurezza, una grave violazione o un uso illecito, informando il cliente ove possibile.

7. Uso consentito e condotte vietate

Sito e piattaforma devono essere usati legalmente, con diligenza e in conformità a contratto, regole Apple Wallet e Google Wallet e norme su comunicazioni commerciali e protezione dei dati.

Non accedere, testare o aggirare controlli senza autorizzazione
Non introdurre malware, automazioni abusive o carichi sproporzionati
Non emettere contenuti illegali, ingannevoli o discriminatori né violare diritti di terzi
Non usare Google Wallet per categorie, prodotti, servizi o attività vietati o limitati dalla sua Acceptable Use Policy
Non includere categorie particolari di dati, documenti ufficiali, identificativi regolamentati o altre informazioni personali sensibili nei pass senza previa approvazione espressa di Vuelvy, garanzie legali richieste e, ove applicabile, autorizzazione Google per i pass privati
Non usare i pass per spam, suggerire falsamente l’approvazione di Google o inviare comunicazioni senza base giuridica
Non rivendere, concedere sublicenze o effettuare reverse engineering salvo quanto consentito dalla legge o dal contratto

8. Pass, aggiornamenti e comunicazioni Wallet

Il cliente determina finalità, pubblico, vantaggio, luoghi e contenuti di ogni programma. Deve disporre delle basi giuridiche, autorizzazioni e consensi necessari e mantenere corretti e aggiornati pass, vantaggi, saldi, condizioni, date, link e contatti. Deve comunicare tempestivamente a Vuelvy scadenze, annullamenti, frodi, errori o modifiche che richiedano aggiornamento, sospensione o ritiro del pass. Aggiornamenti e avvisi non sono un canale push illimitato: dipendono da modifiche o luoghi pertinenti, impostazioni e permessi dell’utente, funzionalità, regole e limiti tecnici dei fornitori. Apple e Google controllano la visualizzazione finale e possono verificare o sospendere pass e accessi; Vuelvy non garantisce specifiche impressioni, consegne o visualizzazioni.

9. Modelli Google Wallet: aggregatore e BYOC

L’integrazione Google Wallet può essere erogata tramite un emittente gestito da Vuelvy come aggregatore autorizzato oppure in modalità BYOC — Bring Your Own Credentials, cioè con account emittente e credenziali controllati dal cliente. Proposta, modulo d’ordine o contratto sottoscritto indicano espressamente per ogni cliente, brand o programma il modello scelto, emittente e progetto, controllo delle credenziali, responsabilità operative, limiti, costi e regole di migrazione o cessazione. Il solo accesso alla piattaforma non implica un modello diverso da quello documentato.

Aggregatore: subordinatamente all’approvazione di Google e al perimetro autorizzato, Vuelvy può creare o amministrare emittenti, classi e oggetti per il cliente usando infrastruttura e credenziali gestite da Vuelvy. Il cliente autorizza Alejandro García Martínez a trasmettere a Google per suo conto gli elementi del brand, i contenuti e i dati necessari, garantisce di possedere tutti i diritti e i permessi e resta responsabile verso Vuelvy per istruzioni, programma e utenti
BYOC: il cliente conserva proprietà o controllo del proprio account emittente Google Wallet, del progetto Google Cloud e dell’account di servizio o delle credenziali associate; accetta le condizioni Google applicabili, ottiene e mantiene l’accesso alla pubblicazione e concede a Vuelvy solo i permessi minimi necessari
In entrambi i modelli, il cliente fornisce identità aziendale, contatti e assistenza, informativa privacy, condizioni del programma, autorizzazioni del brand, account di test e prove ragionevolmente necessarie per onboarding, verifiche, audit o risoluzione degli incidenti di Google
Il cambio di modello, emittente o credenziali richiede accordo scritto, autorizzazioni sufficienti, fattibilità tecnica e, ove necessario, approvazione Google. Il contratto definisce continuità dei pass, esportazione disponibile e revoca o eliminazione degli accessi alla cessazione

10. Contenuti e dati del cliente

Il cliente conserva i diritti su marchi, testi, materiali creativi, banche dati e altri elementi. Per la durata del rapporto autorizza Alejandro García Martínez a ospitarli, riprodurli, adattarli tecnicamente e trasmetterli solo quanto necessario per il servizio. Garantisce di possedere diritti sufficienti e che le istruzioni di trattamento e comunicazione siano lecite.

11. Proprietà intellettuale e industriale

Software, codice, architettura, interfacce, documentazione, identità Vuelvy, contenuti del sito e altri elementi proprietari appartengono a Alejandro García Martínez o ai suoi licenzianti. Il contratto concede solo il diritto d’uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e temporaneo descritto. L’accesso non trasferisce la proprietà senza accordo scritto espresso.

12. Fornitori e marchi di terzi

Apple Wallet, Google Wallet, Shopify e gli altri marchi o servizi citati appartengono ai rispettivi titolari. Vuelvy si integra con servizi terzi o vi si appoggia, ma non fa parte di Apple, Google o Shopify; i riferimenti non implicano sponsorizzazione o approvazione. Alcune funzionalità dipendono da API, condizioni, revisioni, disponibilità e decisioni tecniche di tali fornitori.

13. Disponibilità, manutenzione ed evoluzione

Alejandro García Martínez adotta misure ragionevoli per mantenere Vuelvy disponibile, sicuro e aggiornato. Possono verificarsi manutenzioni programmate, incidenti, modifiche di sicurezza o compatibilità e interruzioni di terzi. Disponibilità garantita, finestre di manutenzione, impegni di supporto e livelli di servizio sono esclusivamente quelli previsti dal contratto o SLA applicabile.

14. Responsabilità

Ogni parte risponde delle proprie violazioni e degli obblighi assegnati da legge e contratto. Alejandro García Martínez non risponde di decisioni commerciali del cliente, contenuti o dati illeciti forniti, configurazioni esterne, guasti di terzi o uso contrario alle istruzioni. Nulla esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o responsabilità non limitabili per legge.

15. Link e risorse esterne

Il sito può collegare documentazione, fornitori o risorse di terzi. I link hanno finalità di riferimento e non implicano controllo su contenuto, disponibilità, sicurezza o politiche. L’utente deve consultare le condizioni della destinazione. Sono consentiti link a Vuelvy purché non ingannevoli o illeciti e senza suggerire rapporti inesistenti.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è regolato dall’informativa privacy; le tecnologie di memorizzazione e misurazione dalla politica sui cookie. Quando Vuelvy tratta dati per conto di un cliente, ruoli e obblighi di titolare e responsabile sono documentati nell’accordo di trattamento pertinente.

17. Contatti, incidenti e reclami

Richieste legali, societarie, commerciali o relative al sito possono essere inviate a info@vuelvy.com; incidenti del servizio a soporte@vuelvy.com; richieste privacy a privacy@vuelvy.com; segnalazioni riservate di vulnerabilità o sicurezza a seguridad@vuelvy.com. Per facilitare la risoluzione, indicare organizzazione, account coinvolto, orario approssimativo e descrizione sufficiente, senza inviare password o dati personali inutili.

18. Modifiche, legge applicabile e foro competente

Alejandro García Martínez può aggiornare queste note per riflettere cambiamenti legali, tecnici o del servizio. La versione pubblicata si applica alla navigazione e agli usi futuri dalla data di aggiornamento; i rapporti esistenti restano regolati dalle proprie condizioni e dalle modifiche validamente concordate. Si applica il diritto spagnolo. I consumatori possono rivolgersi ai tribunali previsti dalle norme inderogabili; i rapporti professionali sono soggetti al foro concordato o, in mancanza, a quello stabilito dalla legge.