1. Define la conducta
Escribe un resultado observable: volver en un periodo, completar visitas, renovar o utilizar un beneficio. Evita objetivos vagos como mejorar engagement.
2. Elige la mecánica
Puntos, sellos, nivel o cupón deben encajar con frecuencia, margen y capacidad de validación.
3. Diseña el alta
Decide dónde se explica el valor y cómo se guarda: caja, postcompra, email, QR o enlace. Mide cada origen.
4. Conecta la operación
Define quién actualiza, qué dato es fuente de verdad y cómo se resuelven errores o reclamaciones.
5. Mide y aprende
Compara altas, uso, retorno y resultado comercial. Cambia una hipótesis cada vez y documenta el aprendizaje.