Vos clients se souviennent de votre marque, pas de celle du fournisseur.

Ce que voit votre client final

Le consommateur voit la marque du commerçant sur sa carte Apple Wallet ou Google Wallet, et le commerçant traite avec votre agence comme interlocutrice. Les supports qui portent votre identité — proposition, parcours d’inscription, communications ou rapports — sont convenus selon le périmètre technique ; les éléments obligatoires d’Apple et de Google et les mentions légales restent visibles lorsque c’est requis.

• 01Carte à la marque du commerçant
• 02Votre agence comme interlocutrice
• 03Supports personnalisables convenus
• 04Éléments obligatoires de chaque Wallet

Ce que conserve chaque partie

Chaque commerçant travaille dans sa propre organisation : ses données, publics, éléments graphiques et accès ne se mélangent pas avec ceux des autres clients. Le modèle d’émission avec Apple et Google — y compris un émetteur géré par Vuelvy en tant qu’agrégateur lorsque Google l’autorise —, la titularité des comptes, l’accès de l’agence et ce qui se passe en fin de relation sont convenus et précisés dans la proposition. Chaque marque justifie de ses droits et accepte les règles relatives aux contenus avant d’émettre de vraies cartes.

• 01Données et publics par organisation
• 02Accès séparé par organisation
• 03Modèle d’émission documenté
• 04Sortie et export convenus

Rôles et exploitation : qui fait quoi

Les accès sont attribués par fonction : propriétaire, administrateur, marketing, design, analyste, développement ou lecture seule. Avec l’autorisation adéquate, l’équipe enregistre des brouillons et publie des versions du programme ; chaque publication est journalisée avec le rôle et le motif. La connexion à Apple et Google et l’activation restent assurées par Vuelvy.

• 01Autorisations par fonction
• 02Accès séparés par client
• 03Publications journalisées avec rôle et motif
• 04Fournisseurs et activation gérés par Vuelvy

Assistance et incidents selon le périmètre convenu

Avant le premier client, nous précisons qui répond au commerçant, qui traite les incidents de cartes ou d’utilisation et quand Vuelvy intervient. L’agence peut piloter la relation et souscrire un accompagnement pour le diagnostic, la mise en place, l’exploitation ou l’assistance technique ; aucun niveau de service n’est présumé sans engagement signé.

• 01Premier contact du commerçant
• 02Escalade technique vers Vuelvy
• 03Incidents de cartes et d’utilisation
• 04Niveaux de service par écrit

Marque blanche, agences ou API : de quoi avez-vous besoin ?

La solution pour agences présente le modèle commercial pour vendre le Wallet Marketing comme service récurrent. La marque blanche porte sur la façon de le présenter sous votre identité. L’API s’adresse à une équipe technique qui doit intégrer l’émission dans un autre système.