Ihre Kunden erinnern sich an Ihre Marke, nicht an Ihren Anbieter.
Wer ein fremdes Tool mit dessen Logo weiterverkauft, macht die Agentur zum Vermittler. Mit dem White-Label-Angebot von Vuelvy präsentieren Sie den Service unter Ihrer Identität, jeder Kunde arbeitet in einer eigenen Organisation mit getrennten Rollen, und Anpassungen sowie Support werden schriftlich vereinbart.
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Benachrichtigungen und Aktualisierungen hängen von den Funktionen und Richtlinien der jeweiligen Wallet-Plattform ab.
- 01Die Kundenbeziehung bleibt bei Ihnen
- 02Eigene Organisation je Kunde
- 03Rollen nach Funktion
- 04Umfang und Support schriftlich
Was Ihr Endkunde sieht
Verbraucher sehen auf ihrer Karte in Apple Wallet oder Google Wallet die Marke Ihres Kunden, und Ihr Kunde hat Ihre Agentur als Ansprechpartner. Welche Oberflächen Ihre Identität tragen – Angebot, Anmeldeablauf, Kommunikation oder Berichte –, wird nach technischem Umfang vereinbart; eine eigene Domain ist dabei nicht garantiert. Pflichtelemente von Apple und Google sowie rechtliche Hinweise bleiben sichtbar, wo sie erforderlich sind.
- Karte mit der Marke Ihres Kunden
- Ihre Agentur als Ansprechpartner
- Vereinbarte anpassbare Oberflächen
- Pflichtelemente jeder Wallet
Was jede Seite behält
Jeder Kunde arbeitet in einer eigenen Organisation: Daten, Zielgruppen, Gestaltungselemente und Zugriffe werden nicht zwischen Kunden vermischt. Die Ausgabe ist je Anbieter unterschiedlich aufgesetzt – bei Apple mit eigener Pass Type ID und eigenem Zertifikat je Organisation, bei Google über ein eigenes Ausstellerkonto oder den von Vuelvy als Aggregator verwalteten Aussteller. Inhaberschaft der Anbieterkonten, Zugriff der Agentur und das Vorgehen bei Vertragsende werden im Angebot dokumentiert. Jede Marke weist ihre Rechte nach und akzeptiert die Inhaltsregeln, bevor echte Karten ausgegeben werden.
- Daten und Zielgruppen je Organisation
- Getrennte Zugriffe je Kunde
- Anbietermodell und Inhaberschaft dokumentiert
- Vereinbarter Ausstieg und Export
Rollen und Betrieb: wer was macht
Zugriffe werden nach Funktion vergeben: Inhaber, Administrator, Marketing, Design, Analyse, Entwicklung oder Nur-Lesen. Mit passender Berechtigung speichert das Team Entwürfe und veröffentlicht Programmversionen; jede Veröffentlichung wird mit Rolle und Begründung protokolliert. Die Anbindung an Apple und Google sowie die Aktivierung bleiben bei Vuelvy.
- Berechtigungen nach Funktion
- Getrennte Zugriffe je Kunde
- Veröffentlichungen mit Rolle und Begründung protokolliert
- Anbieter und Aktivierung bei Vuelvy
Support und Störungen im vereinbarten Umfang
Vor dem ersten Kunden dokumentieren wir, wer den Kunden betreut, wer Störungen bei Karten oder Einlösungen löst und wann Vuelvy eingreift. Die Agentur kann die Kundenbeziehung führen und Unterstützung bei Analyse, Einrichtung, Betrieb oder technischem Support vereinbaren; ein Service-Level gilt nur, wenn er unterschrieben ist.
- Erster Ansprechpartner des Kunden
- Technische Eskalation an Vuelvy
- Störungen bei Karten und Einlösungen
- Service-Levels schriftlich
White-Label, Agenturlösung oder API: was Sie brauchen
Die Agenturlösung erklärt das Geschäftsmodell, um Wallet-Marketing als wiederkehrende Dienstleistung zu verkaufen. White-Label regelt, wie Sie es unter Ihrer Identität präsentieren. Die API ist gedacht, wenn ein Technikteam die Ausgabe in ein anderes System integrieren muss.
FAQ
Häufige Fragen
Kann Vuelvy vollständig unsichtbar werden?
Nicht unbedingt. Welche Oberflächen Ihre Marke tragen, wird schriftlich nach technischem Umfang vereinbart; eine eigene Domain ist nicht garantiert. Rechtliche Pflichtangaben und Vorgaben von Apple und Google bleiben sichtbar, wo sie erforderlich sind.
Wie wird der Agenturpreis berechnet?
Jeder Fall wird individuell geprüft. Das Angebot richtet sich nach Markenanzahl, Kartenvolumen, Integrationen und Supportumfang.
Welche Elemente kann eine Agentur im White-Label-Angebot anpassen?
Im vereinbarten technischen und rechtlichen Rahmen: die visuelle Identität der Karten jedes Kunden, Vorlagen, Anmeldeablauf, Kommunikation und Berichte. Jede weitere Anpassung der Plattform – etwa eine eigene Domain – wird vor Vertragsabschluss im Einzelfall geprüft und nicht als enthalten vorausgesetzt. Apple Wallet und Google Wallet behalten ihre Pflichtelemente.
Bleiben die Daten jeder Marke getrennt?
Ja. Konten, Nutzer, Gestaltungselemente, Zielgruppen und Messdaten werden je Unternehmen organisiert, damit sich Kunden nicht überschneiden. Berechtigungen legen fest, was jedes Agenturmitglied sehen und bedienen kann. Bei Google können mehrere Marken über den Aggregator-Aussteller von Vuelvy ausgegeben werden; getrennt bleiben dann Daten und Zugriffe, nicht zwingend die Google-Zugangsdaten.
Kann ich den Service mit Unterstützung von Vuelvy weiterverkaufen?
Ja. Die Agentur kann die Kundenbeziehung führen und Unterstützung für Analyse, Einrichtung, Betrieb oder technische Fragen vereinbaren. Verantwortlichkeiten werden vor dem Onboarding des ersten Kunden dokumentiert.
Lässt sich White-Label mit CRM, E-Commerce und eigenen Tools verbinden?
Ja, je nach Fall und nach Prüfung des Umfangs über den Shopify-Connector, einen individuellen Connector für Shop oder Kassensystem oder die Wallet-API. Zuerst werden das führende Datensystem und die Ereignisse festgelegt, die eine Karte aktualisieren oder eine Conversion erfassen.
Sprechen wir über Ihren Bedarf
Passt Wallet zu Ihrem Unternehmen?
Schildern Sie uns Ihren Fall, und wir melden uns per E-Mail, um Integrationen, Startplan und nächsten Schritt zu besprechen. Ohne Standardpräsentation und unverbindlich.
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